A Prefeitura de São Caetano do Sul formalizou a implementação da UBS Digital, um novo canal de atendimento remoto voltado à Atenção Básica de saúde do município. Lançada em ato institucional na última sexta-feira, 3 de julho de 2026, no Palácio da Cerâmica, a ferramenta viabiliza consultas virtuais e triagem de enfermagem para pacientes que apresentem sintomas recentes e quadros clínicos de baixa gravidade. A iniciativa visa preencher lacunas de cobertura assistencial e otimizar o fluxo de pacientes nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) físicas, estabelecendo um sistema de plantão digital complementar que operará nos períodos em que as estruturas físicas encontram-se fechadas.

O modelo adotado substitui antigos formatos experimentais e soluciona problemas de logística urbana ao permitir o acesso direto a partir de dispositivos móveis ou computadores pessoais dos munícipes, eliminando a obrigatoriedade de deslocamento físico até um posto municipal para a realização de videoconferências médicas.

Escopo de Funcionamento e Grade Horária Complementar

A matriz operacional da UBS Digital foi desenhada para garantir a cobertura contínua da Atenção Básica ao longo dos sete dias da semana, estruturando-se nos seguintes intervalos de atendimento:

 Período Noturno Semanal: Funcionamento de segunda a sexta-feira, das 17h à 0h, absorvendo a demanda pós-horário comercial;

 Regime de Plantão de Finais de Semana e Feriados: Operação ininterrupta 24 horas por dia aos sábados, domingos e pontos facultativos, cobrindo integralmente os períodos de fechamento das unidades físicas da rede.

A integração tecnológica representa o principal avanço estrutural da plataforma. Ao contrário de sistemas isolados de telemedicina, a UBS Digital funciona acoplada diretamente ao sistema de prontuário eletrônico unificado da rede municipal de saúde. Essa arquitetura de dados permite que o médico plantonista acesse instantaneamente o histórico clínico, alergias, exames anteriores e medicações do paciente, além de garantir que os registros da consulta digital fiquem imediatamente disponíveis para os profissionais que realizarem o acompanhamento presencial subsequente nas unidades físicas territoriais.

Fluxo de Atendimento e Emissão de Documentos Digitais

O fluxo assistencial na plataforma inicia-se pelo endereço eletrônico oficial do serviço, sem a obrigatoriedade de instalação de aplicativos em lojas digitais. No primeiro acesso corporativo, os campos de usuário e senha correspondem ao número do CPF do cidadão, sem pontuações. Ao ingressar no módulo de teleconsulta, o usuário é submetido a uma triagem protocolar conduzida por um profissional de Enfermagem, responsável pela aplicação de um questionário epidemiológico e sintomático. Caso o quadro atenda aos critérios de baixa gravidade, o paciente é transferido para a sala virtual do clínico-geral; caso contrário, recebe a orientação imediata de desvio para o serviço de urgência adequado.

Toda a documentação gerada durante o ato médico, incluindo receitas de medicamentos, atestados e pedidos de exames complementares, é chancelada por certificação digital e enviada diretamente ao dispositivo celular do usuário por meio de mensagens SMS, viabilizando a dispensação farmacêutica imediata na rede pública ou privada.

Restrições de Acesso e Diretrizes de Uso

O serviço é de uso exclusivo para moradores com cadastro ativo na rede de saúde de São Caetano do Sul. Munícipes sem histórico de utilização de serviços públicos de saúde locais nos últimos dois anos deverão providenciar a atualização cadastral obrigatória de forma presencial no posto do Atende Fácil (Rua Major Carlo Del Prete, 651, Centro), munidos de documento de identidade com foto, CPF, Cartão Nacional de Saúde (SUS) e comprovante de residência atualizado.

A administração municipal ressalta que a UBS Digital não possui escopo para o acompanhamento continuado de patologias crônicas (como hipertensão arterial sistêmica e diabetes mellitus) ou consultas de especialidades médicas. Casos de urgência e emergência graves devem ser direcionados presencialmente ao Hospital Municipal de Emergências Albert Sabin.