A Prefeitura de São Caetano do Sul iniciou nesta sexta-feira, 28 de agosto de 2026, a expansão do atendimento da UBS Digital, que passa a operar ininterruptamente 24 horas por dia, sete dias por semana. A plataforma de telemedicina é voltada para a triagem e consulta médica de moradores com queixas de saúde recentes e de baixa gravidade, funcionando como uma alternativa tecnológica ágil para agilizar o fluxo das unidades físicas de Atenção Básica.
Lançado em 3 de julho de 2026, o serviço funcionava em regime de 24 horas apenas nos fins de semana e feriados, enquanto nos dias úteis operava das 17h às 0h. Com a transição para a operação contínua, a gestão municipal busca facilitar a rotina dos munícipes, reduzir filas em unidades presenciais e oferecer atendimento qualificado diretamente no lar dos pacientes.
Indicadores de Desempenho e Agilidade
De acordo com os dados apresentados pela Secretaria Municipal de Saúde referentes ao período de 1º a 23 de agosto de 2026, a UBS Digital registrou alta eficiência no tempo de resposta:
- Triagem de Enfermagem: tempo médio de espera de 1 minuto e 27 segundos;
- Consulta com Clínico-Geral: tempo médio de espera de 5 minutos e 20 segundos.
Passo a Passo para Acesso ao Serviço
O acesso é totalmente digital e não exige a instalação de aplicativos em celulares ou computadores. O atendimento ocorre diretamente no navegador da internet:
- Acesso ao Portal: O usuário deve navegar até o endereço oficial ubsdigital.saocaetanodosul.sp.gov.br;
- Autenticação: Na tela inicial, o morador deve preencher os campos de login e senha. No primeiro acesso, ambos os campos devem ser preenchidos digitando apenas o número do CPF, sem pontos ou traços;
- Triagem de Enfermagem: Ao clicar na opção “Teleconsulta”, o paciente é atendido por uma enfermeira que realiza a anamnese, aplicando um questionário estruturado sobre sintomas e histórico de saúde;
- Encaminhamento Médico ou Presencial: Após a avaliação inicial, o morador é direcionado para a consulta telemedicina com um clínico-geral ou, se detectada maior gravidade, orientado sobre qual unidade presencial da rede municipal deve procurar.
Requisitos e Atualização Cadastral
A UBS Digital é uma ferramenta exclusiva para cidadãos com cadastro ativo na rede pública de saúde de São Caetano do Sul.
Moradores que não realizam atendimentos ou atualizações na rede municipal há mais de dois anos precisam regularizar sua situação cadastral antes de utilizar o sistema. A atualização deve ser feita presencialmente no Atende Fácil, localizado na Rua Major Carlo Del Prete, 651, Centro, apresentando documento de identidade (RG), CPF, Cartão do SUS e comprovante de residência atualizado.
Recomendações e Limitações do Atendimento Virtual
O serviço digital destina-se estritamente a quadros leves da Atenção Básica e consultas com clínico-geral.
- Não indicado para: Acompanhamento contínuo de doenças crônicas (como diabetes e hipertensão), tratamentos de longa duração ou consultas com médicos especialistas;
- Casos de Urgência e Emergência: Pacientes que apresentarem sintomas graves ou emergências médicas devem dirigir-se imediatamente ao Hospital Municipal de Emergências Albert Sabin.
